Підтримка

Android (Google Play)

Відкрий Google Play → іконка профілю → Платежі та підписки → Підписки → вибери CATCH! PRO → «Скасувати підписку». PRO залишиться активним до завершення оплаченого періоду.

iOS (App Store)

Налаштування → твоє ім'я → Підписки → CATCH! PRO → «Скасувати підписку». Доступ зберігається до кінця оплаченого циклу.

Видалення додатку не скасовує підписку — обов'язково зайди в магазин і скасуй там.

Повернення коштів обробляється Google Play або App Store згідно з їхніми правилами. Зазвичай — упродовж 48 годин після покупки без зайвих запитань.

Google Play

play.google.com → Замовлення → CATCH! PRO → «Повернути кошти».

App Store

reportaproblem.apple.com → знайти платіж → «Запит на повернення коштів».

Якщо щось пішло не так, напиши нам — допоможемо ескалувати запит.

Найшвидший спосіб — у додатку: Профіль → Налаштування → «Видалити акаунт» → підтвердити. Альтернатива — лист на support@catchapp.com.ua із темою «Видалення акаунта» з адреси, на яку зареєстрований акаунт.

Детальніше — на сторінці «Видалення акаунта».

Android

Налаштування → Додатки → CATCH! → Дозволи → Геолокація → «Дозволити лише під час використання». Перевір, чи увімкнено GPS на самому пристрої.

iOS

Налаштування → Конфіденційність → Служби геолокації → CATCH! → «Під час використання додатка». Точність геолокації — увімкнути.

Перевір системні налаштування — для CATCH! мають бути дозволені сповіщення. У самому додатку: Профіль → Налаштування → Сповіщення — переконайся, що увімкнено потрібні категорії (нові підписники, реакції, прогноз клювання).

Енергозберігаючі режими Android можуть блокувати фонові сповіщення — додай CATCH! у виняткі (Налаштування → Батарея → CATCH! → Без обмежень).

Спершу перевір з'єднання з інтернетом — синхронізація потребує мережі. Далі: вийди з акаунта (Профіль → Вийти) і увійди знову — це примусово оновить дані з сервера.

Якщо проблема залишилась — пиши на support@catchapp.com.ua, вкажи email акаунта й опиши, які саме дані не відображаються.

Найкорисніше: лист на support@catchapp.com.ua із описом, що ти робив(ла), що очікував(ла) і що сталося насправді. Додай скріншот або короткий екранний запис, модель пристрою та версію додатку (Профіль → Про додаток).

Будемо вдячні. Лист із темою «Пропозиція» на support@catchapp.com.ua. Найкращі ідеї додаємо в публічний roadmap — слідкуй за оновленнями.

Деталі — у політиці конфіденційності. Для запитів на доступ / експорт / видалення даних — пиши на support@catchapp.com.ua, відповідь упродовж 30 днів згідно з GDPR.